Sarbacane s'appelle Positive User depuis mai 2026
Vous cherchez un nom qui n'est plus utilisé.
Après vingt-cinq ans, la marque lilloise a changé de nom fin mai 2026. Voici ce que ça change, ce que ça ne change pas, et où se connecter.
Tapez sarbacane.com aujourd'hui : vous arrivez sur user.com, et la page vous accueille par « Sarbacane devient Positive User ». Ce n'est ni une panne ni une fermeture — c'est un changement de nom, décidé après vingt-cinq ans.
Ce qui change, et ce qui ne change pas
Où se connecter aujourd'hui
Trois adresses, relevées le 20 septembre 2026. Si l'une d'elles ne répond plus quand vous lisez ces lignes, c'est la page qui a vieilli, pas vous — écrivez-nous et nous la corrigerons.
- account.sarbacane.com — l'adresse de connexion historique — elle répondait encore ce jour-là
- www.user.com/fr — le site du nouveau nom, vers lequel sarbacane.com redirige
- app.user.com — l'application sous le nouveau nom
Ce pour quoi on les connaît
- Vingt-cinq ans d'emailing depuis Lille, et l'une des rares marques françaises que tout le monde connaissait dans ce métier.
- Un numéro de téléphone affiché sur leur site, et une équipe qu'on peut avoir au bout du fil.
- Un périmètre devenu multicanal — e-mail, SMS, WhatsApp, chat, notifications — avec de l'IA intégrée à la plateforme.
Un changement de nom ne dit rien de la qualité d'un outil, et celui-ci ne coupe l'accès de personne. Mais si vous cherchiez « Sarbacane » pour écrire une lettre et l'envoyer à une liste, le périmètre que vous aviez en tête est exactement celui de Plumail.
Point par point
| Ce qu'on regarde | Plumail | Sarbacane / Positive User |
|---|---|---|
| Le nom sous lequel on le trouve | Plumail, depuis le premier jour. | Sarbacane jusqu'à fin mai 2026, Positive User depuis. |
| Périmètre du produit | L'e-mail, et rien d'autre : abonnés, campagnes, planning, statistiques. | E-mail, SMS, WhatsApp, chat, notifications, wallet, dans une même interface. |
| Origine et hébergement | Produit, interface, aide et facturation en français. Serveurs en Europe. | Marque née à Lille, groupe européen. |
| Écrire avec une IA | Un assistant qui écrit la newsletter dans une conversation, avec recherche web, et des réglages de voix propres à chaque espace. | De l'IA intégrée à la plateforme multicanale. |
| Parler à quelqu'un | L'aide par e-mail, en français. | Un numéro de téléphone affiché, et une équipe commerciale. |
| Prise en main | Quelques écrans, une première campagne le jour même. | Une plateforme multicanale à apprivoiser. |
Relevé le 20 septembre 2026 : sarbacane.com redirige vers user.com/fr, et account.sarbacane.com répond. Le changement de nom, annoncé fin mai 2026, est raconté par le Blog du Modérateur. Aucun tarif du concurrent n'est cité ici : les euros changent, et une page qui affiche un vieux prix devient fausse toute seule.
L'outil d'e-mail, sans le reste
Une liste, une lettre, un envoi — en français, avec les données en Europe. 3 000 envois par mois offerts, sans carte bancaire.
Les mots de cette page