Quatre chiffres. Pas vingt.
Un tableau de bord d'emailing affiche en général tout ce qu'il sait mesurer. On se retrouve devant quarante indicateurs, on n'en regarde aucun, et on referme.
3 000 e-mails par mois offerts · sans carte bancaire
Chiffres d'un espace de démonstration réel. Les vôtres dépendront de ce que vous écrivez.
Trois questions, trois réponses
Est-ce que c'est arrivé ?
Le panneau de santé d'expéditeur répond avant même que vous posiez la question : délivrés, rebonds, plaintes. Plumail authentifie votre domaine et écarte les adresses refusées, ce qui vous place d'emblée dans la bonne zone.
- Délivrabilité
- Domaine authentifié
Tout est dans le vert
Qui a ouvert, qui a cliqué ?
Campagne par campagne, les destinataires, les ouvertures et les clics. Et personne par personne, sur la fiche de chaque abonné — c'est ce qui permet de construire un segment « a cliqué sur la dernière offre ».
- Par campagne
- Par abonné
Est-ce que la liste grandit ?
Arrivées moins départs, mois après mois. C'est le chiffre qui dit si votre lettre donne envie qu'on la recommande — celui qu'aucun taux d'ouverture ne remplace.
- Croissance nette
- Six mois
Croissance de la liste · +178 ce mois-ci
Tout est dans le vert
Où lire vos chiffres
L'état de l'espace, en un écran
Abonnés, campagnes envoyées, ouvertures, clics, et la santé de votre réputation d'expéditeur. C'est la page qu'on ouvre le lundi matin pour savoir si tout va bien.
- Vue d'ensemble
- Santé d'expéditeur
Tout est dans le vert
Ce qu'a donné chaque lettre
Destinataires, ouvertures, clics, ligne par ligne. C'est la vue qui répond à « laquelle a le mieux marché », et qui permet de refaire ce qui a fonctionné.
- Comparaison
- Historique
Qui a ouvert quoi
Sur la fiche de chaque personne : ce qu'elle a reçu, ouvert, cliqué. C'est ce qui permet de construire un segment « a cliqué sur la dernière offre » — et d'écrire à ceux que ça intéresse vraiment.
- Fiche abonné
- Base des segments
Votre taux d'ouverture est faux. Celui de tout le monde aussi.
Une ouverture se mesure par une image d'un pixel, chargée à l'affichage du message. C'était une bonne approximation — jusqu'en 2021.
Cette année-là, Apple a mis en place la protection de la vie privée dans Mail : les images sont chargées à l'avance, pour tout le monde, ouvert ou non. Un abonné qui n'a jamais vu votre lettre compte comme une ouverture.
Comparez votre taux à vos propres campagnes. Jamais à une moyenne de secteur trouvée sur un blog. Et un taux au-dessus de 60 % n'est pas un exploit : c'est souvent le préchargement d'Apple.
Ce qui n'a pas été abîmé
Le taux de clic et les seuils de délivrabilité, eux, se mesurent encore. C'est pourquoi ils ont leur propre panneau, et pourquoi il devient rouge avant que ce soit grave.
Sur la capture ci-contre, la ligne « Plaintes » est en rouge à 0,116 % : quatre personnes sur trois mille quatre cents. Exactement le genre de détail qu'on ne voit jamais dans une liste de quarante indicateurs, et qui coûte un compte.
La santé d'expéditeur
Tout est dans le vert
| Ce qu'on surveille | Zone saine | Ce que ça veut dire |
|---|---|---|
| Taux de délivrance | au-dessus de 98 % | Plumail authentifie votre domaine et vérifie vos enregistrements DNS : c'est ce qui vous place d'emblée dans la bonne zone. |
| Rebonds | sous 2 % | Les adresses définitivement refusées sont écartées automatiquement, sans que vous ayez à les chercher. |
| Plaintes | sous 0,1 % | Le lien de désinscription est toujours en un clic : c'est ce qui fait qu'on se désabonne au lieu de signaler. |
Quatre chiffres suffisent pour décider
Et Plumail veille en continu sur votre réputation d'expéditeur, pour que vous n'ayez pas à y penser.
Le plan gratuit reste gratuit. Aucune carte demandée.
Questions fréquentes
Pourquoi mon taux a-t-il chuté d'un coup ?
Une chute brutale est presque toujours un problème de délivrabilité, pas d'écriture : un enregistrement DNS cassé, un pic de plaintes, une liste importée qui rebondit. Regardez le taux de délivrance avant de réécrire votre objet.
Combien de temps sont-elles gardées ?
Aussi longtemps que la campagne existe. Supprimer une campagne supprime ses statistiques — c'est irréversible, et annoncé au moment de la suppression.
Le suivi est-il conforme au RGPD ?
Le pixel de suivi est un traitement de données : il doit figurer dans votre politique de confidentialité, et vos abonnés doivent pouvoir s'y opposer. Plumail fournit les éléments ; la mention sur votre site vous appartient.
Puis-je voir qui a cliqué, personne par personne ?
Oui, et c'est souvent plus utile que le pourcentage. C'est aussi ce qui permet de construire un « a cliqué sur la dernière offre ».
Envoyez, puis regardez
Trois mille e-mails par mois offerts, sans carte bancaire. Les statistiques sont comprises dès le plan gratuit.