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Taux de clic
La part des destinataires ayant cliqué sur au moins un lien, rapportée aux messages livrés.
Contrairement au taux d'ouverture, il se mesure vraiment : un clic est un clic. C'est l'indicateur le plus fiable d'une campagne.
On le rapporte parfois aux ouvertures plutôt qu'aux envois — on parle alors de taux de réactivité. Les deux se défendent, à condition de toujours utiliser le même.
Un seul bouton d'action principal fait mieux qu'une lettre parsemée de liens : le lecteur ne choisit pas, il clique.
Entre 2 % et 5 % pour une lettre d'information ; davantage pour une offre attendue.
Pourquoi ça compte
C'est le chiffre à surveiller. Une ouverture est une curiosité, un clic est une intention.
Les autres mots
Taux d'ouvertureLa part des destinataires ayant ouvert votre e-mail, rapportée aux messages effectivement livrés.Double opt-inUne inscription confirmée par un clic dans un e-mail envoyé à l'adresse saisie, avant tout envoi de campagne.RebondUn e-mail refusé par le serveur du destinataire. Définitif quand l'adresse n'existe pas, temporaire quand la boîte est pleine ou le serveur indisponible.