Rebond
Un e-mail refusé par le serveur du destinataire. Définitif quand l'adresse n'existe pas, temporaire quand la boîte est pleine ou le serveur indisponible.
Le rebond définitif — hard bounce — signifie que l'adresse n'existe pas. Il ne faut plus jamais y écrire : chaque tentative supplémentaire compte contre vous auprès des messageries.
Le rebond temporaire — soft bounce — peut se résoudre seul. Une boîte pleine se vide, un serveur redémarre. On peut réessayer, dans la limite du raisonnable.
Un bon outil écarte automatiquement les adresses définitivement refusées. Sans ça, un fichier réimporté les remet en circulation et le problème recommence.
Pourquoi ça compte
Au-delà de 5 % de rebonds sur un envoi, les messageries considèrent que votre liste n'est pas tenue et dégradent la livraison de tout ce que vous envoyez — y compris aux adresses valides.
Un envoi sain reste sous 2 % de rebonds.