Taux d'ouverture
La part des destinataires ayant ouvert votre e-mail, rapportée aux messages effectivement livrés.
Il se mesure par une image d'un pixel, invisible, chargée à l'ouverture du message. Si l'image se charge, on compte une ouverture.
Depuis 2021 et la protection de la vie privée d'Apple Mail, cette mesure est devenue approximative : Apple charge les images à l'avance, pour tout le monde, ouvert ou non. Le taux affiché est donc gonflé, chez tous les outils, dans des proportions qui dépendent de la part d'utilisateurs Apple dans votre liste.
Il reste utile en tendance : comparé à lui-même d'une campagne à l'autre, il dit quelque chose. Comparé à une moyenne de secteur, beaucoup moins.
Pourquoi ça compte
C'est le premier signal qu'un objet a fonctionné — ou qu'une lettre n'arrive plus en boîte de réception. Une chute brutale est presque toujours un problème de délivrabilité, pas d'écriture.
Un taux entre 20 % et 40 % est courant pour une liste consentante. Au-delà de 60 %, méfiez-vous : c'est souvent le préchargement d'Apple.