Réussir sa première newsletter
Ce qu'il faut décider avant d'écrire une ligne, et les trois erreurs qui coûtent le plus cher.
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La première newsletter est rarement bloquée par l'outil. Elle est bloquée par trois questions sans réponse : à qui, pour dire quoi, et à quel rythme. Voici comment les trancher en une demi-heure, puis les erreurs à éviter au moment d'envoyer.
1. À qui écrivez-vous, vraiment
Pas « mes clients ». Une personne précise, avec un problème précis. Si vous ne savez pas dire à voix haute qui ouvrira votre lettre le mardi matin, vous écrirez pour tout le monde — donc pour personne.
Une liste de quarante personnes qui vous connaissent vaut mieux qu'une liste de dix mille adresses collectées. Le nombre n'est pas le sujet : c'est la raison qu'elles ont de vous lire.
Et n'achetez jamais de liste. C'est illégal en Europe, et la première campagne détruit votre réputation d'envoi pour des mois.
2. Une promesse, tenue à chaque envoi
« Chaque mois, trois choses utiles pour votre métier. » Voilà une promesse. Elle dit le rythme, le volume et le bénéfice.
Écrivez-la sur votre formulaire d'inscription, et respectez-la. Un abonné qui reçoit autre chose que ce qu'il a demandé se désinscrit — et cette désinscription est définitive.
3. Un rythme que vous tiendrez en janvier
L'erreur classique est de promettre l'hebdomadaire en septembre et de s'arrêter en novembre. Le mensuel tenu bat l'hebdomadaire abandonné.
Posez les dates avant d'avoir le contenu. Un calendrier avec douze rendez-vous datés est ce qui vous fera écrire ; une bonne intention, non.
4. L'objet, plus important que le reste
Il décide de l'ouverture, donc du sort de tout le travail qui suit. Moins de soixante caractères, pour ne pas être tronqué sur téléphone.
Il ne doit promettre que ce que la lettre tient. Un objet racoleur fait ouvrir une fois et désabonner ensuite.
N'oubliez pas le texte d'aperçu, cette ligne affichée juste après l'objet : sans lui, la messagerie affiche « Bonjour {{prenom}} », ce qui ne donne envie de rien.
5. Les trois erreurs les plus coûteuses
Envoyer depuis une adresse Gmail ou Orange. Depuis 2024, Gmail et Yahoo refusent presque systématiquement les envois en nombre depuis une adresse gratuite. Il faut un domaine à vous, authentifié.
Mettre cent personnes en copie cachée. Pas de désinscription possible, classement en indésirable quasi assuré, et la liste exposée au premier « répondre à tous ».
Ne pas se relire dans une vraie boîte. L'aperçu d'un éditeur ment toujours un peu. Envoyez-vous la lettre, lisez-la sur votre téléphone, cliquez sur le bouton.
6. Après l'envoi
Regardez le taux de clic plus que le taux d'ouverture : le premier se mesure vraiment, le second est approximatif depuis qu'Apple précharge les images.
Ne tirez aucune conclusion d'un seul envoi. C'est la troisième lettre qui commence à dire quelque chose.
Une newsletter qui part, imparfaite, vaut infiniment mieux qu'une newsletter parfaite qui attend. Posez la date, écrivez, envoyez.
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